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Preguntas frecuentes
¿Los equipos son libres de fábrica?
Sí, todos nuestros equipos (tanto nuevos como seminuevos) son libres de fábrica y compatibles con cualquier compañía telefónica a nivel mundial. Solo inserta tu SIM y listo.
¿Cuál es la política de devolución?
Tu satisfacción es lo primero. Aceptamos devoluciones por cualquier defecto de fábrica o si el equipo presenta algún daño físico al momento de la entrega. Nos aseguramos de que recibas exactamente lo que pediste en perfectas condiciones.
¿Cuentan con Compra Protegida?
¡Claro que sí! Queremos que compres con total tranquilidad. Si el equipo no te gustó o no era lo que esperabas, tienes hasta 30 días para devolverlo sin costo alguno. Te devolvemos el 100% de tu dinero, sin preguntas.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Sabemos que quieres estrenar ya. Por eso, garantizamos la entrega de tu equipo en un lapso de 24 a 48 horas hábiles después de tu compra. Todos nuestros envíos viajan asegurados.
¿Qué garantía ofrecen?
En Apex One no solo vendemos equipos, vendemos seguridad. Por eso, todos nuestros productos incluyen una Garantía de 12 meses directa con nosotros contra cualquier defecto de fabricación.
Además, para tu mayor tranquilidad, la mayoría de nuestros productos nuevos y sellados cuentan adicionalmente con la garantía oficial de la marca (como Apple o Samsung), brindándote un respaldo global y total sobre tu inversión.
¿Cómo se envían los productos?
Utilizamos las paqueterías más confiables de México para garantizar seguridad y rapidez. Cada equipo viaja con Envío Asegurado, lo que protege tu inversión contra cualquier inconveniente durante el trayecto. Además, todos los paquetes van perfectamente protegidos y sellados para que tu equipo llegue impecable hasta la puerta de tu casa.
Nota sobre costos: Contamos con envío gratis para gran parte del país; sin embargo, para algunas zonas extendidas o de difícil acceso, el envío podría tener un costo adicional que se calculará al momento de tu compra.